sábado, 28 de noviembre de 2015

LA IMPORTANCIA DEL BUEN HÁBITO CREDITICIO


Una persona, natural o jurídica, debe endeudarse hasta donde su capacidad de pago se lo permita. Si y solo si, ese uso de la deuda esté en función de generar valor para sí mismo o para el negocio. En otras palabras, nos debemos endeudar para invertir y no para gastar. 

Que es endeudarse para invertir?

Es tomar un préstamo, para la compra de un bien -casa, bodega, inventarios, maquinaria y equipo, ampliación de planta-, que genere nuevos ingresos o disminuya costos al mejorar la productividad y eficiencia. Esto permitirá adicionar recursos financieros para pagar el préstamo tomado.

Que es endeudarse para gastar?

Es utilizar un crédito para viajar, la tarjeta de crédito para salir a comer, para comprar el mercado, para salir de farra. Todos estos gustos se deben cubrir con la generación propia de recursos -rentas, intereses, excedentes del salario-, no con endeudamiento.

Aquí unos magníficos dichos en torno al crédito: 

"Tener crédito es más importante que tener plata".

"Aquel que paga puntualmente y justo cuando promete puede, en cualquier momento y en cualquier ocasión, conseguirá todo el dinero que a sus amigos le sobre" 

"La buena reputación se conoce. Todo el mundo querrá hacer negocios con usted, si paga puntualmente".

Quien entra a una Ley de insolvencia, por evadir deudas e incumple lo pactado, igual quienes están reportados en las Centrales de Crédito y nunca se preocupan por normalizar esas obligaciones, le tocará vivir el resto de sus días como si fuese un delincuente que huye y permanece en la clandestinidad. En este caso, no de la justicia, pero sí de los bancos y de los acreedores. Al cerrar sus puertas al crédito, le tocará ser un paria bancario y tener posibilidades de crédito, solo de los agiotistas o de quienes cobran con la vida del deudor.

Todo esto, a propósito del documento siguiente: http://www.grandesmedios.com/colombia/los-habitos-de-las-personas-con-buen-historial-crediticio/

: LOS HÁBITOS DE LAS PERSONAS CON BUEN HISTORIAL CREDITICIO.

domingo, 18 de octubre de 2015

CONSTRUYAMOS NO DIVIDAMOS

Ante una publicación, como las que habitualmente vemos en la red, en las que observamos cómo unos escriben en contra de otros, generalmente de líderes políticos. Esto fue lo que escribí y lo reproduzco solo con fines reflexivos. Dice así:

Como todo parroquiano de este país, pensamos que sabemos mucho y no sabemos nada. Así me siento. Opino por lo que he visto y es que este país, Uribe lo encontró inviable y con el temor de la ciudadanía, de no lograr movernos entre un municipio y otro. En Cali, no podíamos ir al Km 18, ni a Jamundí porque corríamos el riesgo de ser secuestrados. Se nos olvidaron los secuestros masivos que hubo en esa época?. Y en su gobierno este país salió a flote y se mejoró la seguridad. También pasamos de ser un país casi paria  a un país interesante para el mundo. Hoy en los aeropuertos internacionales nos tratan mejor que antes.

Con esto no quiero decir que Santos no ha hecho cosas importantes. Es que no se necesita hablar bien de uno y en contra del otro. Manejar un país con tantos problemas es muy complicado. Si gerenciar una empresa, que supuestamente tiene políticas y filosofía uniforme, es muy difícil, qué diremos de esa gran empresa llamada país, tan heterogénea por donde la miremos.

Hoy estamos embriagados con el proceso de paz, ojalá se dé, pero se nos olvida de todos los vejámenes que se han cometido y con decir que con el conato de firmar la paz, ya está todo en orden?. Como dice Serpa, "mamola". 

Me considero un ser equitativo en todo el sentido de la palabra. Con muchos errores, pero tratando de que mis equivocaciones no vayan a afectar a los demás. Pero si defendiendo lo legal y las buenas prácticas y costumbres. Odio la corrupción y gracias a Dios no he dependido de la política para un trabajo digno. Por fortuna lo he tenido siempre y en el sector privado. Hay mucha gente que odia a los políticos, pero le toca defender a un candidato por no perder su trabajo. Los entiendo. En palabras más castizas, puedo hablar con la "boca llena". El necesitado, quien está hambriento, quien ha experimentado el rigor de la guerra opinará diferente. También lo entiendo.

Aunque es muy difícil, por tanto interés que se mueve en esta tierra, que ignoramos. Y estaré aún más equivocado con lo que voy a decir, pero en aras de lograr la paz, opino que se debería dar una nueva oportunidad a todo el mundo. Desde ladronzuelos, narcos, paras, guerrilleros, etc. A excepción de los corruptos y a quienes se han lucrado con los famosos carruseles de la contratación. Y todos, en un acto de contrición, renovados, luchemos por convivir decentemente y sacar este país adelante. Con voluntad, armonía, transparencia y equidad, lo podemos hacer. INTENTÉMOSLO. 

Si cada uno de nosotros, actuáramos así, sin importar lo que hacen los demás, haríamos un efecto multiplicador en beneficio de la patria. Volvamos la decencia, lo legal, lo transparente; una moda, que sirva de ejemplo y mal visto a quienes no estén en ella. De lo contrario, como dijo alguien, tocaría lanzar una bomba atómica para acabar con esta raza a ver si naciendo otra, esto cambia.

Con lo aquí escrito, solo busco crear conciencia entre todos, pero nunca dividir.

Un fuerte abrazo a amigos y a otros que no lo siendo, pueden estar o no de acuerdo con lo aquí expresado. Es parte de la tolerancia y el respecto. Hasta pronto.


sábado, 3 de octubre de 2015

PROCESOS DE INSOLVENCIA Y LA REALIDAD

Los procesos de insolvencia y la realidad

Sobre la llamada Ley de insolvencia, antes Ley 550 y en otro momento Concordato. Chapter eleven en EE.UU.. Es el mismo proceso de entrar en insolvencia que ha cambiado de nombre, con unas pequeñas reformas que pueden estar muy bien concebidas, pero como todo, "a la creación de la ley le madruga la trampa".

Cuando la economía va bien, todos los actores actúan como en una fiesta tipo una de la madrugada. Es el momento eufórico, en el que anfitriones e invitados sonríen. Nos sentimos guapos, coquetos y todo el entorno es sublime. Es el efecto del alcohol y tal vez de algunos "talcos siquicos", que llevan al ser humano a actuar sin freno. Así es la economía; banqueros, comisionistas de bolsa, empresarios, constructores, emprendedores, periodismo, etc., se olvidan del ayer y del mañana. Solo se piensa en el presente y así embriagados hay dinero para todo el mundo y quienes lo toman, algo se inventan para "invertirlo", así no tengan con qué pagar. Lo importante es no desaprovechar la feria.

Luego viene la resaca y siguiendo con el tema de la economía, esa es la que estamos empezando a sentir, con precios del petróleo bajos, economías que fueron fuertes y hoy en recesión, corrupción que sigue rampante en los gobiernos, en las monarquias y ahora descubierta también en el fútbol. Campañas políticas en furor que buscan seguir raspando la olla de lo que dejó el anterior. Hospitales y la salud quebrada. En fin, vamos entrando en un camino minado para quienes seguimos actuando con objetividad, pero sin ser ajenos al entorno.

Retomando el tema inicial, la peor noticia que puede recibir un banquero, proveedor, acreedor y prestamista, es que un cliente de crédito entró en Ley de insolvencia. La Superintendencia de Sociedades ve y maneja la parte interesante de esta ley y, quizá algunas pocas empresas también lo hacen seriamente, pero los acreedores saben que la realidad es otra. 

La mayoría de empresarios que entran a Ley de insolvencia, la utilizan con artimañas que son recomendadas por las mismas firmas de abogados que los asesoran. Entre ellas, la creación de empresas paralelas. La que entró en insolvencia seguirá en papeles marchitándose, con poca actividad y solo para seguir dando "contentillo" a los acreedores. Paralelamente crean otra empresa con nombre diferente, "nuevos socios" -sustitutos/suplantadores- que seguirá haciendo lo que hacía la primera y, es esta la que recibirá los nuevos contratos y con cero deuda o con nuevos créditos. En casos, porque se vinculan a otros bancos en los que no tienen rastro o desconocen lo que hizo la emproblemada. En otros, porque gerentes de banco o de cuenta deshonestos, se lo acolitan. Craso error, porque quién es deshonesto lo seguirá por siempre y más adelante será este gerente, quien sufra las consecuencias de una nueva quiebra.

Siempre he desconfiado de aquellos personajes, que siendo el todo en una empresa, no aparece ni como socio o cargo representativo dentro de la misma. Algún pecado debe esconder y casi siempre se descubre que tiene un pasado perverso, en la banca y en el comercio.

Lo que estoy diciendo, lo hago con conocimiento de causa, ya son casi 35 años que llevo en los bancos y en el sector financiero. 

En este trasegar y por cosas del destino, en el edificio donde opera la firma que represento, también funciona la Superintendencia de Sociedades, lugar donde se tramita la Ley de insolvencia. Allí observo entrar, a un personaje que asiste en calidad de deudor moroso y blindado por esa ley, pero también me lo encuentro en calidad de inversionista, en una firma Comisionista de Bolsa que invita regularmente a sus clientes para ofrecerle alternativas rentables para sus ahorros. Entonces que piensa uno, el personaje está quebrado para la banca y sus acreedores, pero sigue teniendo reservas para invertir. Porque no las ha utilizado para salvar su empresa?. Pues no lo requiere, porque ya ha creado otra empresa en la que ha reorientado sus buenos negocios y en la anterior se quedó lo feo, las deudas y el grueso de sus acreedores. Aquellos que confiaron en él y le apoyaron en el pasado.

Por estos días, es muy lamentable ver empresas que entran en Ley de insolvencia. Casos como Conalvias, Red Assist y muchas otras. También en el pasado Grupo Holguines, Pinsqui, Grulla, Confecciones Mónaco, Constructora Melendez, etc. Cuando el tema se maneja con transparencia y es producto de una situación del mercado, en el que los socios han hecho esfuerzos previos capitalizando la empresa, buscando salidas y lo seguirán haciendo sin empresas paralelas. En otras palabras, aquellos que no se "quiebran para adentro" y que en el pasado fueron prudentes y no se gastaron mal o desviaron el dinero prestado y confiado por sus acreedores, merecen todo el apoyo. Pero quienes en su afán de figurar y de creerse ricos con el dinero de otros, bien llamados por el diario La Republica: "mezcla de trepador social con emprendimiento". Es una clase "social-empresarial" que quiere figurar con el dinero de los demás. Estos no se merecen ninguna ayuda, ni ley de insolvencia. Considero que requieren más bien, ayuda siquiatrica por su comportamiento y una investigación exhaustiva de cómo llegaron a lo que llegaron.

Para la muestra un botón -revisar links siguientes-. Uno no puede pensar así, ni actuar así para luego trasladarle a los acreedores, la buena vida que se dio y los gastos suntuosos disfrutados al debe. Cada quien es libre de hacer lo que quiera, pero con su propia plata, no con el dinero de los demás.




Foto tomada de la página WEB del diario La Republica.

sábado, 19 de septiembre de 2015

EL TIEMPO PASADO FUE MEJOR?

EL TIEMPO PASADO FUE MEJOR?

Hoy que una amiga publicó en Facebook, la imagen que acompaño  con este escrito, me llegó a mi recuerdo la época de estudiante de bachillerato. Para ese entonces, 1.975 - 1.980, que fue mi adolescencia e inicio de mi juventud. Frente a hoy, teníamos una forma muy diferente de vivir y de pensar por muchas razones:

1- La tecnología existía obviamente, pero no había hecho su aparición de una forma tan agresiva e invasiva como la tenemos hoy.

2- Yo vivía en un municipio pequeño -hasta los 17 años-. Que por no ser, esa época tan avanzada en las comunicaciones, todo llegaba mas tarde -la moda, las costumbres, los chismes, etc, etc,.-

3-Existían menos clase sociales. Los muy ricos, no los conocíamos o escasamente los nombraban en la radio y la televisión. Los acomodados de ese entonces y que pasaban por ricos -la misma clase media de hoy-. Y todos los demás, muchos casi todos, éramos los pobres. 

4- Estaban las escuelas y los colegios del Estado, a los que asistíamos todos. Y los mismos estamentos pero religiosos, donde asistía la clase mas privilegiada.

5- "Ricos" y pobres, confluíamos y hacíamos amistad, de una manera espontánea. Los "ricos" imagino que tenían alguna prevención con los pobres. No tanto por los chavales de nuestra misma edad, mas bien por sus padres -normal-, pero podíamos llegar a tener muy buenas relaciones por que: integrábamos con ellos los grupos de estudio, sin importar si se era rico o pobre. Jugábamos fútbol y asistíamos a las mismas fiestas o bailes, que en ese entonces se llevaban a cabo en la misma casa de alguno de tantos. Con cuota o sin cuota, es decir "con cover" o "sin cover". Los pobres, de pronto nos colábamos en una fiesta en casa de un compañero rico. Esa invitación si era sincera; porque independientemente de lo que dijeran sus padres, sus hijos -nuestros amigos-, de tanto interactuar con nosotros los amigos pobres, tenían elementos probatorios de que uno era pobre pero honrado, de buenas costumbres y además, en más de una ocasión los sacábamos de apuros en el colegio -exámenes y trabajos-. Quizá también eran malos deportistas, pero allí los pobres nos destacábamos mas -teníamos mas "mundo"- y los llevábamos a nuestros equipos de fútbol de barriada y se integraban y se convertían con el tiempo, en buenos futbolistas y nos copiaban las mismas palabrotas, esas que se pronuncian muy bien en los campos de fútbol. Los compañeros "ricos", cabían en toda parte. Y también gozaban de privilegios en nuestras fiestas de los barrios populares, porque eran reyes -tenían buena pinta, se transportaban en bicicleta, alguno que otro en el carro del papá- y, para las chicas de entonces ellos eran lo máximo y, si algún "troglodita" de nuestra clase social lo iba a increpar por celos o algún "resentimiento", allí estábamos los amigos pobres para enfriar el asunto y hasta para forjar una nueva amistad entre el "rico" y el pobre.

Si uno habla hoy con nuestros hijos de ese pasado, tal vez les parezca que experimentábamos una vida fuera de lugar -"que oso papá". Es lo que pueden decir. Claro, ellos hoy tienen privilegios que nosotros no tuvimos, son de otra "clase social". Pero la verdad es que, en medio de esa pobreza económica de entonces y falta de elementos tan sofisticados que hoy abundan y hacen la vida más rápida y estresante, se disfrutaba más el diario vivir, se envidiaba menos al que tenía ciertos privilegios. Obviamente que anhelábamos tener algún día lo que ellos tenían, pero no era razón para amargarnos la vida. Simplemente se pensaba que si éramos juiciosos, estudiábamos y salíamos adelante, algún día conseguiríamos lo que en ese entonces nos faltaba.

Eran otros tiempos, pero estoy seguro que se vivía mejor. Sin lugar a equivocarme, en mi pueblo no habían pizzerías, al menos nunca las vi. Hamburguesas?, tal vez sí, no recuerdo haberlas visto. Uno disfrutaba al máximo una gaseosa, un algodón rosado o de azúcar, el helado o "polar" de palo y el sandi o "boli", el mismo que hoy llaman bon ice.

La verdad, es que no nos deteníamos mucho a pensar en el futuro. Sabiamos que había que seguir estudiando, con dinero o sin el. Vivíamos del presente; frente al futuro solo bastaba un "Dios proveerá" y se lo dejábamos a merced de las oraciones de nuestras madres, a los rezos en la iglesia que ellas hacían con mucha fe y que producto de ello, algún día del cielo nos llegaría como por arte de magia.

Pero lo digo sinceramente, nunca pensábamos en el atajo, en llegar a hacer algo fuera de la ley, que nos convirtiera en ricos o nos mejorara la situación económica rápidamente. En ello, creo que también incidía en que no veíamos tantas marcas, lujos, ni elementos suntuosos entre las alternativas del entorno, como lo vemos hoy. Tampoco nos preocupaba o nos amargaba la vida, esa escasez de entonces. 

Particularmente, puedo decir que veíamos más bien al "rico" o de mejores posibilidades económicas, como ejemplos a seguir, no de envidiar o de posible resentimiento frente a ellos. Muy cerca a mi casa, en el barrio Maracaibo de Tuluá, dos familias fueron para mí y, también para mis hermanos un ejemplo a seguir. La familia Farfán Silva y los Mayor Gordillo. Tenían en común, que eran familias numerosas, con las mismas limitaciones económicas, pero con los mismos deseos de superación, de estudiar y trabajar. Sin plata y sin palancas políticas. El estudio, a través de becas por sus buenas notas académicas y el trabajo lo encontraron, luego de haber obtenido sus grados profesionales. Allí se forjaron: Médicos, veterinarios, abogados, militares, administradores, contadores y docentes.

No por lo anteriormente escrito, puede uno considerar tajantemente que el tiempo pasado fue mejor, pero si puedo opinar que se disfrutaba mejor la vida y que los argumentos para crecer como persona, no estaban contaminados ni condicionados al común denominador de hoy, "EL DIOS DINERO". Ese que se busca a como de lugar: matando, robando, pasando por alto los principios y los valores. Únicamente, porque se tiene que estar a la "altura" de quién tiene poder económico, poder de compra, de consumo. Así su interior y su tranquilidad espiritual solo se logre mantener en equilibrio a base de pastillas, droga y alcohol.

Es por ello que pienso igual y lo replico:

ESTOY TAN AGRADECIDO DE HABER VIVIDO MI INFANCIA, ANTES DE QUE LA TECNOLOGÍA INVADIERA NUESTRAS VIDAS.







sábado, 8 de agosto de 2015

PROCESO DE PAZ Y FANATISMO

EL PROCESO DE PAZ Y EL FANATISMO
 
Los últimos gobiernos de nuestra querida Colombia, han cimentado sus campañas políticas en obtener la paz, en darle seguridad ciudadana y también en mantenerla. Me da por pensar que el Secretariado de las FARC, igual querrá esa paz. 

El resto de colombianos, quienes queremos paz, seguridad, fuentes de trabajo y vivir decentemente. También los detractores por conveniencia, todos juntos; nos hemos convertido en lo que en el fútbol llamamos hinchas y fanáticos. En donde cada uno -Uribe, Santos, Guerrilla-, son los equipos por quienes hinchar.

Además de la guerra, que por tantos años la hemos soportado de sus principales protagonistas, hoy se ha trasladado al ciudadano común. Por el fanatismo al que hemos llegado. Hinchamos por unos o por otros, muchas veces sin convicciones. Solo por que, nos caen bien unos o nos caen mal otros, o simplemente por revanchismo.

Y si cada colombiano se dedica a repetir de los protagonistas -gobierno, guerrilla, políticos, hinchada-, lo que mejor recibe el oído o mejor le llegó, vamos a seguir en esta guerra sin fin.

Se nos olvida que esta violencia como lo cita el excelente escritor William Ospina -"seis millones de hectáreas arrebatadas a sus dueños, seis millones de ciudadanos desplazados, una aterradora lista de masacres desde 1946, la mayor cifra de desaparecidos en la mayor impunidad, una guerra de guerrillas de 50 años y diez millones de colombianos en el exilio"-, no será fácil acabarla en un santiamén. 

Esa violencia de tantos años, se volvió un modus vivendi y engendró mas violencia. La economía del país, así no nos guste escucharlo por ilícito que es, incorpora una franja o un "sector", si puede llamarse así, que es la guerra. En ella, se mueven cantidades de dinero muy importantes. Por tráfico de armas, sicariato, sistemas de seguridad para lo ilícito, mafias de todo tipo, etc.

Entonces, acabar la guerra no es tarea fácil. Esa franja ilícita que acabo de mencionar, se ha acostumbrado a satisfacer sus necesidades: primarias, secundarias, terciarias y también las suntuosas, con el negocio que se mueve alrededor de la guerra. Es que las diferentes clases sociales del país, igual la integran: buenos, malos e incomprendidos; que se mueven licita e ilícitamente. Que consumen, compran el mercado en los almacenes de cadena, compran vehículos en los concesionarios  y también llevan su dinero al banco.

Sin que sirva para hacerle apología al delito, piense usted que ha trabajado lícitamente. Que haría si de un momento a otro le informan que la empresa o el negocio del que obtiene su sustento diario, se cerrará, se acabará o que lo van a despedir; que haría?. Una reacción muy humana es hacerse resistente a ello, para no perder su trabajo y su forma de vida. Pues eso mismo ocurre con quienes hoy viven de la guerra, si hay paz van a perder su "trabajo".

Es por ello que no es tarea fácil buscar la paz. Y cuando digo que el Secretariado de la Guerrilla, posiblemente querrá la paz, lo digo porque ellos también desearan salir de esa vida clandestina, nómada, riesgosa y hoy para nada de convicciones filosóficas, como posiblemente lo fue en alguna época. Pero es que detrás de ellos hay un monstruo que han engendrado y, es un batallón de gente que al no tener oferta de trabajo formal, por parte del Gobierno y la empresa privada, optó por trabajar en la guerra. Es así de crudo, pero también así de real. A ellos también se les acabará su "trabajo". Que para unos será el simple accionar de un gatillo, para otros la franquicia clandestina de la extorsión, el secuestro, el narcotráfico y el tráfico de armas. Esto sin mencionar el carpintero que hace los ataúdes, las funerarias y los cementerios que los entierra. La iglesia y el sacerdote que celebra la última misa de los muertos y, los medios informativos que se nutren de esas perversas noticias. Y por que no igual, a los organismos de Derechos Humanos, quienes también derivan su sustento económico, solo por opinar si los muertos que deja la guerra, obedeció o no a la violación de sus derechos.

Atizar la guerra desde nuestros lugares cómodos, quienes aún tenemos trabajos lícitos y dignos, es lo más fácil. Opinar y despotricar de quienes trataron y lo siguen haciendo por buscar un mejor país, es muy fácil. Pensemos mas bien, que lo que hizo Pastrana, Uribe y ahora Santos, con todos los errores y tal vez pocos aciertos, ha sido muy importante para el país. O será que se nos olvida como era este país hasta el año 1998. Quienes pasamos de los 45 años de edad, sabemos que Colombia ha cambiado, en lo económico y en lo social. No todo lo que quisiéramos, pero al menos somos un país viable y con una imagen mucho mejor en el exterior, cuando antes se llegó a pensar de nosotros, que éramos un Estado fallido.

Entonces, invito a que dejemos de ser fanáticos de Pastrana, Uribe y Santos. Los tres han hecho de Colombia un mejor país. Unámonos de una forma objetiva, proactiva y asertiva; dejemos de lado los odios y los rencores. Entendamos que nada es fácil y menos acabar con la guerra. Igual, ellos tienen una responsabilidad ante el país y ante el mundo. Y si actuaron o actúan mal; Dios, la patria y la historia los juzgaran. 

Quienes estamos por fuera de decidir la paz del país, dediquémonos a lo nuestro: trabajo, emprendimiento, buenos hábitos de vida, rechazar la corrupción y todo lo que esté por fuera de la Ley; trabajemos honradamente. Volvamos todo esto una moda que sea lo "in". Esto creará una cultura y ya verán los resultados que obtendremos en el largo plazo.

Para terminar este escrito, también me uno a las palabras del escritor antes citado, cuando dice: "tiene que haber en la sociedad millones de ciudadanos que sepan que merecemos una paz verdadera, no apenas decretada por las élites militaristas sino construida por los ciudadanos. Que el país no necesita limosna sino empleo, que los jóvenes no necesitan armas sino horizontes de futuro en diálogo con el mundo".


jueves, 16 de julio de 2015

LA ASIMETRÍA EN EL SERVICIO AÉREO

¿QUIEN PROTEGE A LOS USUARIOS DE LAS AEROLÍNEAS? 

Inútil, molesto e injustificado tener que pagar una penalidad en Avianca por llegar tarde al vuelo -Bogotá-Cali-. Pero más abusivo, es cobrar por ello casi lo que cuesta un pasaje por el mismo trayecto. 

He tenido conocimiento de vuelos que están cerrados -en ventanilla-, pero que en sala de espera, ni siquiera han llamado a los pasajeros, a abordar. 

¿Y cuando les cobraran a las aerolíneas, por los constantes retrasos en sus vuelos?. Llevo viajando más de 30 años, el 98% por Avianca y, en ese lapso, NINGUNA VEZ ha decolado a la hora fijada. He experimentado retrasos de 1 hora, 2 horas y hasta de 4 horas, en los aeropuertos. Por no mencionar los vuelos hacia y desde Pasto; allí hay retrasos de un día y hasta de dos días. En esa misma ciudad llegué a esperar dos días "por mal tiempo", no obstante, otras aerolíneas si continuaban prestando el servicio. ¿Sería que no tenía los pasajeros suficientes para ocupar el vuelo?. Eso se llegó a especular.

Pero uno es apenas un usuario, frente a millones de los que tiene en el mundo, a los que también se les somete a este régimen abusivo -tal vez-. En el que solo somos importantes para Avianca, en el momento de pagarles el tiquete y de recibirles cuanta basura de mensajes le quiera remitir a uno. En ellos, ofrece tarifas "baratísimas"; pero si uno desea aplicar a ellas, nunca están disponibles -¿publicidad engañosa?-. De esos abusos, no hay vigilancia por parte de la Aeronáutica Civil o de las autoridades competentes. 

Y de las millas, eso sí que es un sofisma. Hoy tengo más de 45.000 acumuladas, que no sirven para nada; porque cuando las quiero utilizar, no hay cupo o lo permiten solo para vuelos cuyas tarifas son altísimas, buscando el mayor consumo de millas. En tarifas económicas, olvídese que aceptan las millas. De pronto encontramos posibilidades en vuelos de las 5 de la mañana o de las 11 de la noche.

Hoy me penalizaron, por llegar ligeramente tarde al vuelo. Luego de pagar COP 75.000 de multa, me reprogramaron para las 16 horas. Decolamos a las 16:25, ¡QUE MARAVILLA!. El retraso de Avianca, solo fue de 25 minutos. Y yo no puedo reclamarles por ello, penalizarlos como lo hicieron conmigo. O decirles, anulen el cobro que me hicieron, porque ustedes también me incumplieron. No señor, "acepte en silencio que sus derechos si pueden ser vulnerados". Ese es el mensaje implícito.

Que canallada y que asimetría en el servicio ofrecido, en el servicio comprado por el usuario y en el servicio recibido. Y que poca atención, acompañamiento y protección al usuario, por quienes lo deben ejercer.
 


domingo, 14 de junio de 2015

TODO BUEN TRABAJADOR GENERA UNA ENSEÑANZA


TODO BUEN TRABAJADOR GENERA UNA ENSEÑANZA


Eran las 2:25 PM del pasado jueves y me disponía a tomar un taxi, para trasladarme desde mi lugar de trabajo en Bogotá, hasta el aeropuerto El Dorado y así regresar a la ciudad de Cali.

Previamente revisé mi calzado y lo encontré sucio, producto de un largo desplazamiento a pie, en horas de la mañana, mientras caía algo de lluvia en cumplimiento de una visita de negocios a un cliente de la empresa que represento.

Cabe anotar, que el trayecto recorrido fue superior a dos kilómetros, que decidimos hacerlo a pie con mis dos compañeros de labores -Carlos Alberto y Hugo-, porque esa distancia demora en vehículo fácilmente cuarenta minutos, por lo colapsado del transporte en la capital.

De tal forma, que decidí hacerme lustrar mis zapatos, de un señor que encontré cumpliendo esa labor en la calle y, a quien decidí esperar, toda vez que él atendía previamente a alguien. Para tomar la decisión de lustrarme allí y no en el aeropuerto, tuve en cuenta dos razones. Una: sabía que en el aeropuerto me iba a resultar muy costoso, como es todo allí -mal piensan los oferentes de productos y servicios en el aeropuerto, que todo usuario o comprador es turista, trae moneda extrajera, no conoce de precios y como tal se puede abusar con el cobro-. Adicionalmente, el servicio es muy ligero y de regular calidad. Dos: con el calzado sucio me sentía incómodo y mal presentado.

Pese a que yo esperaba mi turno, el citado lustrador continuó haciendo su trabajo de una manera natural y sin prisa. Me llamó la atención exactamente eso y,  porque también, mientras hacia su trabajo, conversaba amenamente con su cliente. En otras palabras, no le "importó" mi presencia. Pensé en ese momento, que ante mi espera, él aceleraría la atención al usuario de momento, para seguir con mi servicio.

Su lugar de trabajo, un pequeño parque entre la embajada de Egipto y la calle 100. Sin asiento para su cliente; el muro del restaurante de comidas rápidas SUBWAY, se lo suplía y encima del mismo muro tenía una especie de capa de hule doblada, para hacer de cojín y menos incomoda la atención a su cliente. Él, con traje de overol oscuro, zapatos bien lustrados y en general, buena presentación.

Una vez empezó su trabajo para mí, el señor entró a romper el hielo. Me preguntó, "¿sus zapatos no son hechos en Colombia, cierto?". Demoró algo más de quince minutos prestándome el servicio y entre su amena conversación me decía también: "aquí hay que hacer fila para todo. Usted me hizo fila. También, un tipo muy molesto por las filas, decidió ir a matar al presidente Santos; al día siguiente regresó sin poder hacerlo y su explicación fue, que no lo hizo porque había mucha fila para matarlo". Continuaba diciendo: "yo vivo solo, porque mi mujer se enamoró de otro y claro, resultó qué ese man también le estaba haciendo fila, esperando a que yo fallara". "Yo trabajo feliz, mantengo ocupado, no me faltan clientes. Cuando no estoy aquí, estoy lustrando en esos edificios que ve alrededor. Si deseo tomarme un tinto, subo a cualquiera de esos edificios y allí las señoras de la cafetería de alguno de mis clientes, me lo obsequian porque ya me conocen y les caigo bien. Saben que soy honrado y bien presentado. Cuando demoro en ir a  atender a sus jefes, ellos me mandan a decir con ellas, que suba a prestarles el servicio". "Mis betunes no son los mejores, los consigo baratos en San Victorino, pero estoy seguro protegen bien los zapatos de mis clientes. Esto que tengo aquí en esta botella, que dicho por otros que hacen lo mismo que yo, que disque es shampoo, no es más que agua de nube –la caída del cielo- y Fab". "No le cuento mis problemas a mis clientes, porque igual, ellos no me los va a solucionar y no quiero que me tengan lastima, ni tampoco aburrirlos".

Pasaba el tiempo y en el fondo me preocupaba por que se me fuera a hacer tarde para tomar mi vuelo, pero la verdad es que la charla con este PROFESIONAL DEL CALZADO, se hizo tan amena, que al final le manifesté: a pesar de que intuyo cuál es su éxito en lo que hace; dígamelo con sus propias palabras. "Ah claro señor. Mire, yo le hablo mierda a mis clientes, le presto un buen servicio sin afán y le cobro lo justo".
 

De todo mundo se aprende, hasta del que pensamos que es el menos indicado. El lustrador de la historia, me dio una clase de Espíritu Empresarial sin proponérselo y, me ratifico lo importante que es la presentación personal, la comunicación con el cliente, prestar un buen servicio, ser honrado y cobrar el precio justo.  

Lo que cuesta una lustrada, en ciertos lugares: 

Ø  En Aeropuerto El Dorado –Bogotá-: $5.000

Ø  En Panadería Kutti –Cali-: $3.000

Ø  En San Francisco –EE.UU.-: USD 6

Ø  El lustrador en mención: $2.500
 

Nota: las fotos son de archivo y tomadas en San Francisco –California.  

> Obsérvese la importancia que le da a su lugar de trabajo.

> Presentación impecable.

> Opera de pie.

> Iza la bandera de su país en su lugar de trabajo. Así como toda empresa en EE.UU. lo hace.

> Exhibe los reconocimientos que le ha hecho la prensa. Son sus certificaciones de calidad.


jueves, 7 de mayo de 2015

EL CONTADOR Y LAS NIIF


O






EL CONTADOR Y LAS NIIF

Con el concepto de las Normas Internacionales de Información Financiera -NIIF-, se ha notado que el grueso de los Contadores Públicos .-hay excepciones-, han visto el tema como si fuese el cambio más exótico y difícil que ha podido suceder en el campo de la contabilidad. Y es por ello que muy pocos se han tomado la molestia de profundizar y desarrollar directamente el tema. La consigna de ellos es que, es un tema financiero, en el que se tiene que involucrar la gerencia y la administración del negocio y que para ello, la empresa tiene que contratar unos asesores externos, que las lleven a cabo.

Resulta que estos asesores de NIIF -no se que tan capacitados- están cobrando unas cifras astronómicas por implementar las citadas normas -hay desde $80 millones hasta $20 millones-. Sin contar con el cambio del software contable, que lógico se requiere. 

El tema puede ser dispendioso para aquellas empresas grandes, que manejan un número importante de rubros en sus balances. Que por su actividad económica requiere hacer un trabajo detallado para entender y rediseñar sus estados financieros, con lo que este mundo moderno nos quiere hacer ver, las mismas cuentas -inventarios, inversiones, diferidos, activos fijos, etc.-. Pero para empresas pequeñas y medianas -PYMES-, solo basta conocer un poco mas de su profesión como Contador y agregarle, o aprender algunos conceptos financieros. Así como han aprendido de impuestos y como también lo hicieron en el pasado con los extintos Ajustes por Inflación, que finalmente los eliminaron, cuando ya habían confundido a todo el mundo y, cuando un buen número de empresas, gastó dinero en capacitación y en su implementación. Recuerdo que algunos escritores de libros de contabilidad, también hicieron su agosto, pues sacaron nuevas ediciones incorporando ese tema "tan importante". Tal vez no muy lejos, llegará el momento en que las NIIF, después de gastarle tiempo, dinero y asesorías, nos dirán también que las eliminemos o que se aplaza por que la confusión ha sido tan grande, que ni el mismo gobierno sabe cómo manejar semejante "embrollo".

Tal es la confusión de las NIIF, que las mismas entidades de control y la DIAN, no tienen conceptos unificados al respecto. A mi modo de ver -no soy contador-., lo que para la Supersociedades, dichas normas pueden hacer entrar a muchas empresas en causal de disolución por el ajuste en el patrimonio, eso mismo para la DIAN, le puede afectar sus ingresos por impuestos. Entonces, hay que presentar unos estados financieros con NIIF para la primera y seguir presentando los tradicionales para la segunda. Como contradictorio, no les parece?. 

Si vamos a hacer el cambio, hagámoslo de una vez y con un solo estado financiero, no con varios, según el interesado o en función de lo mas conveniente para la empresa. Es claro que las normas internacionales no buscan ello, su objetivo es estandarizar, pero como lo estamos haciendo en Colombia, se va a prestar para maquillar las cifras.

En conclusión, esto no es lo más difícil como lo ven los Contadores Públicos, o como lo están haciendo ver a la dirección de las empresas. Debido a ello, fácilmente haciendo incurrir en unos sobrecostos elevados por asesoría externa, que las PYMES no están en condiciones de tirar a la borda. Pues seguro que no va a ser una inversión, en un activo productivo que le generará réditos en el tiempo. Si ese grupo de Contadores Públicos al cual me refiero, fuera mas acucioso, estoy seguro que ganarían  ellos y también las empresas que atienden. Harían el trabajo sin recurrir a asesores externos y convendrían con su cliente una prima por su trabajo extra. A los asesores externos, que no se aprovechen del desconocimiento del tema por parte de sus pares en las empresas. Prepárense para hacer negocios que le den continuidad en el tiempo, no uno solo que tal vez lo descontinuará para siempre. A las entidades de control y fiscalización, que tengan en cuenta que presentar tipos de información diferente, se presta para un doble trabajo en las empresas y para evasiones fiscales. Y muy posiblemente como lo mencioné anteriormente, para el maquillaje, según la conveniencia.

JOSÉ RENÉ OSORIO LÓPEZ 







sábado, 11 de abril de 2015

LA LUCIERNAGA, "LA MURCIELAGA" O "LA LUCIERGANA"?


LA LUCIERNAGA, "LA MURCIELAGA" O "LA LUCIERGANA"?

Hace aproximadamente tres meses, LA LUCIERNAGA, programa radial colombiano de Radio Caracol; empresa de la española PRISA RADIO cambio de timonel. Por más de veinte años este espacio fue dirigido por el gran señor HERNÁN PELÁEZ RESTREPO, hoy lo dirige el señor GUSTAVO GÓMEZ CORDOBA.

Como radioescucha que soy del programa, no a diario -también trabajo-, si lo he seguido desde su inicio, lo que me da algunos elementos para opinar sobre cómo ha cambiado este espacio, desde que el doctor Peláez no lo conduce.

Empecemos por decir, que el reto de su nuevo conductor por mantener la audiencia y hacernos olvidar el "fantasma" del doctor Peláez, no es ni lo será fácil. Y no porque su actual conductor no sea competente. Lo es y por ello está allí. Lo que pasa es que Peláez ha dejado una huella imborrable en cada uno de los oyentes. Quienes nos acostumbramos a que con su particular sentido critico, hablase por el colombiano de a pie, ese que es atropellado por la clase gobernante y política de turno y por  los funcionarios ineficientes del sector público y privado. Por esa raza humana corrupta, para no encasillarla en que quien procede así, tiene que ser político o pertenecer a algún sector, específico. Quien es corrupto o deshonesto, lo es donde quiera que esté; por si mismo o en representación de algo o de alguien. Entonces, el doctor Peláez con su don de gente, sabiduría, sobriedad, respeto por el semejante y por el interlocutor de turno; su ameno y fino sentido del humor, manejaba un programa que informaba, haciéndonos reír y con algo esencial, el  tiempo se pasaba muy rápido, tanto que ni las cuñas publicitarias incomodaban. 

Para la ciudadanía de Cali en edad media, no le será ajeno lo que voy a decir. El doctor Peláez se convirtió, con las debidas proporciones, en lo que en esa época que retrotraigo, lo fue, el padre AlLFONSO HURTADO GALVIS -Q.E.P.D.-, "la voz del que no tiene voz".

El programa sigue siendo interesante, pero se hace necesario incorporarle una retroalimentacion inmediata. Esto es lo que observo:

1-Se hace muy evidente la pauta publicitaria -es muy extendida-. Principalmente, si la antecede un humor venido a menos.

2- La calidad del humor ha disminuido. Hay algunos personajes que no son bien parodiados. Ejemplo, el "Ministro de Defensa" no genera risa y la imitación de su original no se reconoce. Otros personajes están demasiado "fusilados". es hora de crear otros. Mucho saludo, demasiadas risas y muy poco chiste. Las risotadas de Don Gediondo y Risaloca, durante un día de la semana que termina, se extendieron por unos cuantos minutos. El Cuentahuesos tiene que mejorar su repertorio o nos quedamos escuchando ademas, la explicación de un mal chiste. Los chistes actuados o representados se tornan lentos, largos; generan mucha expectativa pero al final poco es lo rescatable..

3- El programa se está saturando de noticias y debe tener mas representación con informadores regionales. Incorporar representantes en La Costa Atlántica, Los Santanderes y el Valle del Cauca. Asimismo, crear imitaciones de personajes y hechos que siendo regionales, se conozcan en todo el país. 

4- Hay gente muy exitosa, Paulo Laserna lo es, pero eso no le asegura que lo será en todo lo que se proponga hacer. Considero que no es el programa para él o no esta siendo bien aprovechado. Laserna es un hombre que se ganó el carisma del televidente colombiano, pero en La Luciérnaga no le "tiran el balón", como se dice en el fútbol. A veces cree uno que ya no está, o ya se fue rumbo a la alcaldía de Bogotá, por la poca participación que tiene en el programa.

5- Cuando llegó Gardeazabal a la Luciernaga, llegué a creer que no duraría mucho, pero el tiempo dijo lo contrario. El escritor tiene su manera particular de obtener la información y eso no se lo quita nadie. Todos sabemos, que al ser humano por naturaleza, le gusta el chisme. Y ese es uno de los grandes "méritos" de Gardeazabal. Como lo consigue?, muy fácil. Tiene tantos amigos como conocidos en las diferentes esferas del poder político, económico, del ciudadano de arriba, del medio y de abajo. Y como todos sabemos que en la lucha por el poder unos quieren que se sepa lo que afecta a su contendor, pues estos se constituyen en una excelente fuente del chisme mas que de la información. Además tiene el don que adquirimos todos los seres humanos con el tiempo, y es que cuando nos hacemos viejos poco nos importa el "que dirán". Unos por prudentes se abstienen de manifestar todo lo que saben, otros como Gardeazabal, retransmiten todo y si genera polémica, mejor. Además, le importa un "carajo" si le vino bien o mal a alguien. 

Para no alargar este escrito, voy concluyendo. El programa sin el doctor Peláez es otro y como tal, tiene que reinventarse o se marchitará con el paso del tiempo. Aquí pienso que los directivos de Caracol Radio fueron muy mediáticos, prefirieron la pauta publicitaria por encima de sus habituales oyentes. Pero en el largo plazo es muy posible que pierdan mas radioescuchas y asimismo, la pauta publicitaria.

JOSÉ RENÉ OSORIO LÓPEZ


domingo, 8 de marzo de 2015

BASTA YA DE REGIONALISMOS Y SENTIMIENTOS

O

BASTA DE REGIONALISMOS Y SENTIMIENTOS


ALMACENES LA 14, es de las pocas empresas de la comarca vallecaucana que aún permanecen en el mercado con los mismos socios que la fundaron, los hermanos Cardona Parra, siendo Don Jaime su líder por excelencia. 

Fundada en 1963 en el centro de Cali, en un pequeño local llamado en ese entonces Cacharreria La 14. Se dice que su nombre se origina, en honor a sus catorce hermanos, venidos del municipio de Aguadas, en el Departamento de Caldas.

Como generalmente ocurre, nadie es profeta en su tierra. Pese a ser una familia oriunda de otra región del país, fue Cali y el Valle del Cauca, el lugar donde nació, evolucionó y se posicionó ALMACENES LA 14. Y fue con el éxito logrado en Cali, que le permitió extenderse a otras zonas del país, como: Pereira, Manizales, Armenia, Neiva , Buenaventura, Jamundí, Tuluá y Bogotá. Además de las muchas sucursales que ya tiene en la misma ciudad de Cali.

Titúlo el presente escrito: BASTA YA DE REGIONALISMOS Y SENTIMIENTOS, por que una de las razones por las que han salido adelante negocios de esa naturaleza, como la firma de la cual hablo hoy, y ALMACENES ÉXITO, es por que han sido muy bien respaldadas por los habitantes de donde nacieron. Exito en Medellín y La 14 en Cali, son entidades que se han metido en el corazón de sus consumidores en cada región. Y absurdamente por las citadas empresas es qué Paisas y Vallunos, de alguna manera también han mantenido alguna "rivalidad". Cada cual defendiendo lo "suyo", que finalmente no es suyo ni nuestro. Los dividendos siempre irán a sus dueños como es lo lógico. Cabe anotar que ÉXITO ya no es de los Paisas, la familia Toro fundadora de ese otro gran almacén, hace algunos años vendió su participación a la francesa CASINO.

Pero, si ha sido el Valle del Cauca y Cali, la región y ciudad, respectivamente, que a través del consumo de sus clientes, les ha permitido a los Cardona Parra evolucionar en su negocio. Debería ser también igual de recíprocos con sus consumidores y con las empresas de esta región.

Digo lo anterior, por que tengo observaciones que hacer a este gran conglomerado económico que es hoy. Lo hago con conocimiento de causa. Estuve 18 años en la banca y 15 más en el sector financiero. Actividades que he complementado con la docencia universitaria. A lo largo de este tiempo, he escuchado comentarios de pequeños empresarios que se quejan por las políticas de pago a proveedores que tiene establecidas ALMACENES LA 14. El dinero por ventas lo reciben de contado, pero al pequeño proveedor le pagan a plazos tan largos, generando una asimetría económica, que a algunos los ha llevado a la quiebra, o a mantenerles el suministro solo por que no tienen otra opción de venta, o finalmente cerrar el negocio por que sus cuentas no dan -los costos por no recibir el pago a tiempo, los llevan a endeudarse y a pagar costos financieros extraordinarios-.

En mi caso particular, hace pocos días me llamó la atención, que una libra de "lomo de caracha" en su punto de venta ALFAGUARA, me costó $8.000. A los ocho días en su punto AVENIDA SEXTA, me costó $12.085 y ayer en la misma AVENIDA SEXTA $14.110. Pocas veces hacia estas comparaciones -seguro que un buen número de consumidores tampoco lo hace-. Pero últimamente me he quitado esa coraza de regionalismo y sentimiento con LA 14. Finalmente no es el corazón el que paga, es nuestro propio bolsillo el que puede o no puede. Y si no nos alcanza el dinero para pagar, sencillamente no se puede consumir. En ese tipo de almacenes, sabemos que es imposible pedir rebaja o quedar debiendo.

En virtud de lo anterior, hoy me fui a mercar a ALMACENES ÉXITO, en su punto de LA FLORA y, para un mercado similar al que hice hace 15 días en LA 14, pagué un poco menos de $300.000, mientras que en LA 14 me totalizó un poco mas de $400.000. Con el atenuante, que los mismos 500 gramos de "lomo de caracha" me costaron $9.975. Es decir, $4.135 menos ó el 29,31% inferior en términos porcentuales.

Lo mas seguro, es que las cuentas que hoy hace el suscrito, mas tarde que temprano también la harán los demás consumidores. Pues estamos en una economía de libre mercado y como tal, uno elige a donde ir. Pero me queda la sensación que por mucho tiempo pagué una suma superior en LA 14, y fue tal vez mucho el dinero que me habría ahorrado, si no fuera por el sentimiento y regionalismo que me motivó por más de 35 años, comprar en ALMACENES LA 14.

JOSÉ RENÉ OSORIO LÓPEZ